Громадяни мають право отримувати від органів влади будь-яку інформацію, якою вони володіють і яка не є секретною, а також на подання звернень.
Конституція України надає громадянам право вносити пропозиції до органів влади. Закон України “Про звернення громадян” регулює питання практичної реалізації цього права, він визначає форми звернень громадян, процедуру їх розгляду.
Закон також зазначає, що порядок прийому громадян в органах місцевого самоврядування визначається їх керівниками. Відповідно, голова громади своїм розпорядженням визначає Порядок роботи зі зверненнями.
Запити та звернення можна подавати електронною поштою чи факсом. Також можна звернутись на телефонну “гарячу лінію” органу влади, але надійніше рекомендаційним листом.
